Widerrufsrecht
Ab dem Versanddatum hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Alle Rücksendungen werden bei der Ankunft geprüft. Wenn ein Artikel an uns zurückgesendet wird, der beschädigt, bereits getragen oder anderweitig in einem nicht akzeptablen Zustand ist, können wir keine Rückerstattung gewähren und senden den Artikel zurück.
Um eine Rückgabe einzuleiten, musst du uns zuvor unter info@veyro.de kontaktieren! Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Liam Zimmermann
Auf der Halbinsel 144
15528 Spreenhagen
Alternativ steht ab sofort auch die Möglichkeit der Rückgabe über Shopify zur Verfügung. Wir erheben für diesen Rücksendeservice eine Flat Rate Pauschale i. H. v. 5,95 € pro Bestellung.
Internationale Rücksendekosten sind je nach Land und Versanddienstleister unterschiedlich. Bitte beachte, dass bei unseren versandkostenfreien Bestellungen sich der Rückerstattungsbetrag um die Versandkosten reduziert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Um dir optimal helfen zu können, ist es hilfreich bei Produktproblemen ein Bild anzufügen.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@veyro.de.